السياسات والقوانين :
نظراً لطبيعة خدماتنا (التسويق الرقمي، إدارة الحملات، إنشاء المحتوى، الإنتاج الإعلامي)، فإن جميع الخدمات المقدمة من خلال برايت إيدياز تُعد خدمات غير ملموسة يتم تنفيذها وتخصيصها بشكل مباشر حسب طلب العميل.
أولاً: الاسترجاع والاستبدال
- لا يمكن استرجاع أو استبدال قيمة الخدمة بعد بدء التنفيذ الفعلي أو تسليم أي جزء من المخرجات المتفق عليها.
- في حال رغب العميل بالإلغاء قبل بدء التنفيذ، يحق له استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم إدارية أو تكاليف تجهيز تم صرفها.
- في حال وجود ملاحظات على الخدمة المقدمة، يلتزم فريقنا بمعالجتها وإجراء التعديلات الممكنة ضمن نطاق الاتفاقية لضمان رضا العميل.
ثانياً: حقوق الملكية الفكرية
- تعود ملكية جميع الأعمال الإبداعية لشركة برايت إيدياز حتى استيفاء العميل كامل المستحقات المالية.
- بعد السداد الكامل، تنتقل حقوق الاستخدام للعميل وفقاً للغرض المتفق عليه في العقد، مع احتفاظ الشركة بحق عرض بعض الأعمال ضمن ملف الإنجازات للتسويق والتوثيق.
- يمنع منعاً باتاً إعادة بيع، أو نسخ، أو سرقة أي جزء من الخدمات أو المخرجات دون موافقة من الشركة.
ثالثاً: الحملات والخدمات
- يتم تحديد عدد الحملات، المنشورات، أو المواد الإعلانية بدقة في العقد أو العرض الفني المقدم للعميل.
- أي خدمات أو مواد إضافية غير مذكورة في الاتفاقية تعتبر تكاليف منفصلة يتم احتسابها وتوثيقها بملاحق إضافية.
- يتم دفع ميزانية الحملات من قِبل العميل.
رابعاً: النتائج والتوقعات
عند اشتراكك في أي من باقات التسويق لدينا، نحن نضمن تقديم خدمة ذات جودة عالية ونسعى لتحقيق أقصى وصول ممكن للحملات التسويقية، يجب على العملاء العلم أننا لا نضمن تحقيق مبيعات محددة كنتيجة مباشرة للحملات، تتمثل مسؤوليتنا في تنفيذ الحملات التسويقية بكفاءة واحترافية، وتطبيق أفضل الممارسات لزيادة فرص الوصول والتفاعل، لكن النتائج النهائية فيما يخص المبيعات تعتمد على عوامل متعددة قد تكون خارج نطاق سيطرتنا.
خامساً: التزامنا
نحن في برايت إيدياز نسعى لبناء علاقة قائمة على الثقة والشفافية، ونعمل دائمًا لإيجاد حلول مرضية للطرفين بما يضمن جودة الخدمة ورضا العميل.
